В этой статье поговорим про третий подход внедрения CRM – мы его называем «Кубики». Этот способ идеален для компаний, которые уже работают в CRM и четко понимают, что им необходимо.

Суть в том, что клиент может выбрать из стандартного набора инструментов именно те, которые ему в данным момент актуальны. Например, настройка телефонии, подключение открытых линий и тому подобное. Каждый такой «кубик» имеет рассчитанное интегратором время настройки и следовательно его можно оценить в деньгах. Получается как-бы прайс-лист на настройку CRM.

...часто после внедрения CRM уже прошло довольно много времени и ваши бизнес-процессы могли измениться. О части функций вы позабыли либо вообще не начинали использовать. Такое часто бывает, когда компания самостоятельно настраивает CRM.

Поэтому перед планированием дополнительных настроек мы рекомендуем понять, в каком состоянии сейчас ваша CRM: верно ли настроены права пользователей, как автоматизирована работа с клиентами, используются ли коммуникации между сотрудниками и подключены ли внешние источники поступления заявок.

Для этого есть прекрасный инструмент – Экспресс-Аудит CRM, который мы автоматизировали и буквально за 2 часа вы получите полный отчет о состоянии вашей CRM по 52 показателям. Подробно о нем читайте в разделе "Аудит"